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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Cup of Hygge möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Unsere Produkte werden mit Sorgfalt ausgewählt und viele unserer Artikel werden mit Liebe zum Detail handgefertigt.
Rückgabe
Bei Einkäufen über unseren Onlineshop hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, entsprechend den geltenden Verbraucherschutzregelungen.
Wenn du eine Bestellung zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst unter:
Die Ware muss:
- unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie du sie erhalten hast
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht beschädigt ist oder eine falsche Lieferung vorliegt.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und sende uns eine Beschreibung sowie Fotos des Problems. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Handgefertigte und individuell angefertigte Produkte
Bitte beachte, dass individuell angefertigte Produkte oder Artikel, die speziell nach deinen Wünschen hergestellt wurden, gemäß den geltenden Regelungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können.
Rückerstattung
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Fragen?
Wenn du Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Cup of Hygge
kontakt@cupofhygge.dk